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公关活动如何有效的策划并与实施
信息来源:  发布时间:2010-07-02  浏览次数:847

  公关活动策划与实施是企业企划部在工作中常用的技术手段。成功的公关活动能提升企业品牌形象,持续提高品牌的知名度、认知度、美誉度、忠诚度、客户满意度,改变目标公众对企业的认知,并能从不同程度上促进产品销售。很多公司都组织过公关活动,但目标不明确、缺乏重点、虎头蛇尾、不够严谨的公关活动屡见不鲜。有的公关活动由于策划欠周全或危机处理不力,导致活动失败,带来较大损失,甚至酿成事故,造成人员伤亡,受到法律制裁。

        三分策划,七分实施。公关活动策划有很多常规的方法可供遵循,也有不少技巧可供借鉴。笔者在总结前人公关策划经验的基础上,结合自己多年来的策划实践,谈八点个人见解。

一、活动本是就是一个媒体

       随着传播新工具、新技术的不断涌现,短信、博客等新兴的电子、网络媒体被广泛应用于公关活动,公关媒体继“网刊互动”后仍在不断发生着革命。殊不知,活动本身就是一个传播媒体,它具备媒体的很多特点,其作用和大众传媒相比,只是公关活动实施前不发生传播作用,一旦活动开展起来,它就能产生良好的传播效应。

        公关活动因其企业利益与公众利益并重的特点,具有广泛的社会传播性,本身就能吸引公众与媒体的参与。而以活动为平台,通过公众和大众媒体进行传播渗透,能优化活动效果。在实施公关活动时,配备并使用好的相应的会刊、通讯录、企业内刊、新闻参考稿等活动媒体因子,实现传播资源整合,能大幅提升公关活动的价值与效果。2005年8月,在北京举办的某博览会没有发掘、使用博览会本身的媒体资源,由于会刊内容贫乏、通讯录没及时编篡等行为违约,导致参会企业投诉,其行业形象大打折扣。

 二、目标一定要量化

       公关活动特别是大型公关活动往往耗费很多人力、物力、财力资源。一个新产品在中心城市的上市传播费用,一般都在百万元以上。为什么要进行这样大的公关投入?为了企业的传播需要,为了建立品牌的知名度、认知度、美誉度,为了更多的目标消费者去购买他的产品,这就是新产品上市公关活动的目标。没有目标而耗费巨资做活动是不可取的,目标不明确是不值得的。

       笔者接触到的一些整形行业,看到同行做节日公关活动,也要做,而且要求活动规模更大、规格更高、发稿更多,但说不清楚为什么要做,要传播什么样的卖点、概念,没有确立目标。有的企业做公关活动,设定了不少目标,比如,提高知名度、促进销售等,但是没有量化(提高知名度、美誉度的百分比,促进销售的货币额度),方向模糊,错把目的当目标。目标一定要量化,它不是希冀式的观测,而是指日可待的效果。只有量化目标,公关活动策划与实施才能够明确方向,才会少走弯路。

三、集中传播一个卖点

        公关活动是展示企业品牌形象的平台,不是一般的促销活动,要确定活动的卖点(主题),并以卖点作为策划的依据和主线。很多公关活动,花了不少钱,却没有给目标客户留下很深的印象,最后策划者本人都不知是什么活动了。只有提炼一个鲜明的卖点,创造公关活动的“眼”并传播,才能把有关资源整合起来,从而完成活动目标。这里的卖点是公关活动流程设计中最精彩、最具传神的地方,是活动事隔多年,情节大多被人淡忘,但仍能让人记起的一个情节。公关活动策划需要创造这样一个非常精彩的高潮,要把这个高潮环节设计得更有唯一性、相关性、易于传播性。

        2000年夏季,笔者主要策划、实施的天年北京分公司开业庆典,逆常规的礼仪小姐托盘、领导剪彩,采用了“老板托盘,顾客剪彩”的卖点,在京城引起了不少的轰动,这里的卖点、记忆点就是主题——“老板托盘,顾客剪彩”。当然,集中传播一个卖点,并不是只传播一条信息,而是把活动目标和目标公众两项因素结合起来,重点突出一个卖点,提高活动传播的有效性。

四、没有调查就没有发言权

        国内不少公关公司做公关活动,因缺乏公众研究意识或公众研究水平有限、代理费少、时间紧等原因,省略公众调查这一重要工作环节已是司空见惯的事情。想一个点子,找一个适当的时间就可以搞公关活动,这是某些所谓“策划大师”的通病,笔者对此不敢苟同。“没有调查就没有发言权”。“知已知彼,百战不殆”。只有摸清自己的优劣势,洞悉公众心理与需求,掌握竞争对手的市场动态,进行综合分析与预测,才能扬长避短,调整自身公关策略,赢得公关活动的成功。

        实践表明,公关活动的创意可行性、公众分布、场地交通情况、经费预算、相关政策法规等都应进行详细调查,然后进行比较,形成分析报告,最后作出客观决策。成都某公关公司由于缺乏政策调查,不了解航空管制法,在距离机场较近的地方举办庆典活动,放了烟花,导致本应在成都降落的飞机在其它城市迫降,民航公安机关迅速取缔该活动并作出严励处罚,活动中途流产。这样的例子并不少见。

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